申訴處理程序 - 抱怨與申訴 - 驗證中心

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申訴處理程序

1.申訴者應於收受本會驗證決定結果通知或申訴事件發生之次日起三十日內，填寫本會「申訴/抱怨申請單」敘明申訴理由，並檢附相關證明文件向本會提出申訴；未填寫申請單、未檢附相關證明文件或逾申訴期限者，本會不予受理。

2.本會受理申訴案件後三十日內，進行案件調查及進行申訴決定，並將申訴決定處理結果函知申訴者。

3.申訴者對本會申訴決定處理結果不服時，應於收受書面回覆後十五日內檢附佐證資料，向本會提出再申訴，並以一次為限。

抱怨案件申請進度查詢及窗口：

聯絡電話：02-2301-5569 分機2222、2229

電子郵件：naif@ms.naif.org.tw

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