抱怨：

申請驗證業者、已通過驗證業者、利害相關團體或任意第三人，針對本會驗證相關事宜（如對本會一般行政作業、驗證作業程序或行政人員、驗證稽核員之言行）或對已驗證業者的相關行為有意見時，得向本會提出抱怨。

申訴：

申請驗證業者或已通過驗證業者針對本會對其所欲之驗證地位的不利決定有意見時，得向本會提出申訴。